Livrare si Retur

1. Conditii de livrare / primire a coletului
Daca nu ai introdus corect si complet informatiile pentru livrare si contact in momentul cand ai plasat comanda (numarul de telefon, numarul strazii, etajul, apartamentul, interfonul, codul postal etc), sunt sanse sa nu ajunga la tine si sa se intoarca la noi.
Cand produsele iti sunt livrate, poti sa deschizi coletul si sa il verifici cu conditia sa semnezi foaia de primire si sa fie achitat in prealabil.
Daca ajunge curierul cu un colet vizibil deteriorat, iti recomandam sa-l refuzi si sa ne contactezi cat de curand la adresa de email gbygeorgescu@gmail.com.


2. Cum livram?
Oferim livrare pe intreg teritoriul Romaniei prin Fan Courier - timp aproximativ: 2-3 zile lucratoare

  • Daca dai comanda intr-o zi lucratoare, adica de luni pana vineri, pana la ora 12:00, noi o vom procesa si o vom trimite mai departe catre Fan Courier, cu produsele tale, in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa 12:00 sunt predate curierului in urmatoarea zi lucratoare.
  • Livrarea costa 25 lei.
  • In momentul cand comanda ne paraseste, primesti automat prin mail (pe adresa pe care ai plasat comanda) un AWB (tracking code) unde poti urmari livrarea.
  • In dimineata livrarii, vei primi un SMS cu intervalul orar in care se va livra coletul, numarul de telefon al curierului si un link unde poti vedea detalii sau poti modifica informatiile.
  • Daca nu te gaseste la acea adresa si in intervalul de timp mentionat, primesti un alt SMS cu un numar de telefon la care poti suna pentru a stabili o noua livrare. Daca nici a treia oara nu cu succes, coletul se intoarce la noi.
  • Daca totusi doresti coletul respectiv, poti sa repeti comanda, doar ca vei plati in avans atat costurile transportului anterior (tur-retur) cat si costurile noii livrari.

Oferim livrare internationala catre: Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Latvia, Lituania, Luxembourg, Malta, Olanda, Polonia, Slovacia, Slovenia

  • Aceleasi conditii ca si la livrarea in Romania raman valabile, mai putin costul livrarii, care este de 150 lei.
  • Timpul de livrare este de 7-10 zile lucratoare.


Care sunt conditiile de retur?
Poti renunta la orice produs pe care l-ai cumparat, in 14 zile calendaristice (din momentul in care produsele ti-au fost livrate) fara sa fie necesara o justificare.
Pentru a incepe procesul de retur trebuie sa completezi formularul de retur. Vei fi contactat in maxim 3 zile lucratoare pentru a stabili detaliile necesare.
Banii iti vor fi returnati in maxim 14 zile calendaristice dupa ce am procesat returul (dupa ce s-a intors la noi si l-am verificat), insa nu iti vor fi returnate costurile aferente serviciilor deja prestate (transport initial)
Optiunea de schimbare a produselor este valabila, in limita stocului disponibil, doar in cazul in care produsul a ajuns la tine murdar sau cu defect de fabricatie (care se poate justifica prin poze ale produsului) sau in cazul in care am trimis un produs gresit catre tine. In cazul in care produsul nu mai este pe stoc la momentul returului (in momentul in care a ajuns inapoi la noi), singura optiune valabila este returnarea contravalorii acestuia.
Contravaloarea produselor iti va fi returnata catre acelasi cont asociat cardului cu care ai achitat, in maxim 14 zile de la predarea produsului.
Abuzul optiunii de retur va duce catre imposibilitatea de a mai onora viitoare comenzi.


Aici gasesti ghidul Fan Courier pentru ambalarea produselor retur.